הצהרת נגישות | לידים בוואטסאפ

1. הקדמה — מחויבות החברה לנגישות

ב-FGMP · צח אור (להלן: "החברה" או "אנו") אנו מחויבים לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לקבל את שירותי FGMP בצורה שוויונית, מכובדת, ועצמאית. אנו רואים את הנגשת האתר ככלי מרכזי להגשמת זכותם של אנשים עם מוגבלות לקבלת מידע ושירות. החברה השקיעה משאבים בהתאמת אתר fgmp.net לאנשים עם מגוון מוגבלויות (ראייה, שמיעה, מוטוריקה, קוגניטיביות), תוך הקפדה על הוראות החוק.

2. הבסיס החוקי

הצהרת נגישות זו מפורסמת בהתאם לחקיקה הבאה:

חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 — ובפרט תקנה 35 העוסקת בהנגשת אתרי אינטרנט.
תקן ישראלי ת״י 5568 — לנגישות תכנים באינטרנט. האתר עומד ברמה AA של התקן, התואמת להנחיות WCAG 2.0 AA של ארגון ה-W3C.

3. אופי השירות

FGMP הוא שירות דיגיטלי בלבד — אין לחברה סניפים פיזיים ואין מקום קבלת קהל. כל פעילות הלקוחות (הרשמה, ניהול מנוי, יצירת קשר) מתבצעת באמצעות האתר ובאמצעות ערוצי תקשורת דיגיטליים (וואטסאפ, דוא״ל). לפיכך, הצהרת נגישות זו מתמקדת בנגישות הדיגיטלית של האתר ושל אמצעי התקשורת איתנו (תקנה 35), וסעיף 34 בעניין הנגישות הפיזית — אינו רלוונטי.

4. ההתאמות שבוצעו באתר

4.1 תפריט נגישות מובנה

בכל עמוד באתר זמין תפריט נגישות (כפתור עגול כחול עם סמל הנגישות בפינה הימנית-תחתונה של המסך), המאפשר לבצע התאמות אישיות בלחיצה אחת. ניתן גם לפתוח את התפריט באמצעות צירוף המקשים Alt + Shift + A.

התפריט מאפשר את ההתאמות הבאות:

הגדלת גופן ב-4 רמות (רגיל, +12.5%, +25%, +40%)
ניגודיות גבוהה — שחור ולבן עם הדגשת קישורים בצהוב
היפוך צבעים — להקלה על משתמשים עם רגישות לאור
גופן קריא — החלפה לגופן Arial עם ריווח אותיות מורחב
הדגשת קישורים בקו תחתי
הדגשת אלמנט בפוקוס במסגרת בולטת ברוחב 4 פיקסלים
עצירת אנימציות ותנועה אוטומטית
איפוס הגדרות לברירת מחדל

ההגדרות נשמרות במכשיר באמצעות localStorage של הדפדפן ומוחלות אוטומטית בכל ביקור עתידי מאותו דפדפן.

4.2 התאמות נוספות שבוצעו

ניווט מלא במקלדת — כל הקישורים, הכפתורים והטפסים נגישים באמצעות מקש Tab, וניתנים להפעלה ב-Enter או Space.
קישור "דלג לתוכן הראשי" — מופיע כחלון קופץ בלחיצה ראשונה על Tab, ומאפשר למשתמשי קוראי מסך לדלג על תפריט הניווט ישירות לתוכן.
תאימות לקוראי מסך — האתר נבדק עם תוכנות הקראת מסך נפוצות (NVDA, JAWS, VoiceOver) וכלל את כל הסמלי ARIA הנדרשים: aria-label, aria-expanded, aria-pressed, aria-checked, role.
שפה מסומנת — האתר מסומן באופן מפורש כעברית (<html lang="he" dir="rtl">), המאפשר לקוראי מסך לבחור את הקול המתאים.
טקסט חלופי לתמונות — לכל התמונות באתר הוגדר תיאור (alt text) המתאר את התוכן עבור משתמשים שלא רואים את התמונה.
היררכיית כותרות סמנטית — כל עמוד משתמש בתגיות H1, H2, H3 בסדר הגיוני (H1 אחד לכל עמוד), המאפשר ניווט מהיר עם קוראי מסך.
ניגודיות צבעים — צבעי הטקסט עומדים ביחס מינימלי של 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט מוגדל, מעבר לדרישות WCAG AA.
עצירת אנימציות אוטומטית — אם הגדרת מערכת ההפעלה היא prefers-reduced-motion: reduce, האתר מכבד אותה ומעצור אנימציות גם ללא הפעלה ידנית.
טפסים נגישים — לכל שדה בטפסים שלנו (הרשמה, אזור אישי) יש תווית (label) ברורה, הודעות שגיאה תיאוריות, וסמן placeholder.

5. רכיבים שאינם נגישים במלואם — גילוי נאות

למרות מאמצינו, ייתכנו מספר רכיבים שטרם הונגשו במלואם:

צילומי מסך מ-WhatsApp ופייסבוק — לדוגמאות בעמוד הבית. לכל צילום מסך ישנו תיאור (alt) המסביר את תוכנו, אך הטקסט שבתוך התמונה אינו ניתן להעתקה ע״י קורא מסך (תוכן זה מופיע גם כטקסט רגיל בעמוד).
הסוכן הווירטואלי (צ׳אט AI) — תומך בקלט מקלדת, אך תגובותיו מתעדכנות באופן אסינכרוני (סטרימינג). למשתמשי קוראי מסך עלול להיות עיכוב קל בהקראת התשובה המלאה.

אנו פועלים לשיפור מתמיד של רכיבים אלה ולהנגשתם המלאה בעדכונים עתידיים.

6. רכז הנגישות

רכז הנגישות של החברה הוא:

שם: צח אור
תפקיד: בעלים ורכז נגישות
וואטסאפ (תומך בהתכתבות): 058-5222227
דוא״ל: a0545911111@gmail.com

ניתן לפנות אל רכז הנגישות בכל עניין, שאלה, בקשה לסיוע, או דיווח על בעיית נגישות באתר. אנו מתחייבים להגיב לכל פנייה תוך 30 ימי עבודה, ולהתחיל בטיפול בבעיה קריטית תוך 72 שעות מקבלת הפנייה.

7. דרכים לפנייה במקרה של בעיית נגישות

אם נתקלתם בקושי כלשהו בשימוש באתר עקב מוגבלות, או אם רכיב מסוים אינו נגיש לכם — אנא פנו אלינו ופרטו:

תיאור מפורט של הבעיה (מה ניסיתם לעשות, ומה לא עבד)
הדף הספציפי שבו ארעה הבעיה (URL מלא)
סוג המכשיר (מחשב / טלפון נייד / טאבלט) והדפדפן (Chrome / Safari / Firefox / Edge)
טכנולוגיה מסייעת בה אתם משתמשים (אם ישנה — קוראת מסך, מעבד דיבור, מקלדת מותאמת)

אנו נחזור אליכם עם פתרון או הסבר מפורט בהקדם האפשרי.

8. עדכון ההצהרה

החברה מעדכנת את הצהרת הנגישות בכל פעם שמתבצע שינוי משמעותי באתר או בשירות, ולפחות אחת לשנה. התאריך המופיע בראש המסמך הוא תאריך העדכון האחרון.

9. הגדרות נגישות בדפדפנים ובמערכות הפעלה

בנוסף לתפריט הנגישות שבאתר, מומלץ להשתמש גם בכלי הנגישות המובנים במערכת ההפעלה ובדפדפן:

Windows: Settings → Ease of Access (כולל Magnifier, Narrator, High Contrast)
macOS: System Settings → Accessibility (כולל VoiceOver, Zoom, Display)
iOS: Settings → Accessibility (VoiceOver, Display & Text Size, Zoom)
Android: Settings → Accessibility (TalkBack, Live Caption, Display Size)
Chrome: chrome://settings/accessibility